Политика возврата товаров

Политика возврата товаров Pro-Alp.kz

Настоящая политика возврата регулирует порядок обмена и возврата товаров, приобретённых через сайт Pro-Alp.kz.

1. Общие положения

Pro-Alp.kz осуществляет продажу альпинистского, туристического и сопутствующего снаряжения. Оформление заказа на сайте является заявкой и не предполагает онлайн-оплату. Все детали заказа, включая способ оплаты и получения товара, согласовываются индивидуально.

2. Условия возврата и обмена

Возврат или обмен товара возможен в следующих случаях:

товар не был в использовании;
сохранён товарный вид, комплектация и потребительские свойства;
отсутствуют следы эксплуатации, повреждения и загрязнения;
сохранены упаковка и ярлыки (при наличии).

3. Сроки возврата

Возврат или обмен товара возможен в течение 14 календарных дней с момента получения товара, в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

4. Товары, не подлежащие возврату

Возврату и обмену не подлежат товары:

имеющие следы использования;
повреждённые по вине покупателя;
изготовленные или поставленные под индивидуальный заказ;
относящиеся к категории товаров, не подлежащих возврату согласно законодательству РК.

5. Порядок возврата

Для оформления возврата или обмена необходимо связаться с представителями Pro-Alp.kz по контактным данным, указанным на сайте. Все вопросы решаются в индивидуальном порядке после проверки состояния товара.